Política de Privacidad

1. Qué información recogemos

Para que puedas usar Mowi necesitamos algunos datos tuyos. Solo recogemos lo que es estrictamente necesario para prestarte el servicio:

• Datos de registro: nombre completo, correo electrónico y contraseña.
• Datos de identidad: número de documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte), necesario para verificar tu identidad conforme a la normativa de prevención del blanqueo de capitales.
• Datos del destinatario: nombre y datos bancarios de la persona que recibe el dinero en Venezuela.
• Datos del pago: importe enviado, método de pago utilizado y referencia de la transacción. No almacenamos los datos completos de tarjeta — ese proceso lo gestiona el proveedor de pagos de forma segura.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, recogidos de forma anónima para mejorar la web.

2. Para qué usamos tus datos

Usamos tu información únicamente para lo siguiente:

• Procesar y completar los envíos de dinero que nos solicites.
• Verificar tu identidad, tal y como exige la normativa española de servicios de pago y prevención del blanqueo de capitales.
• Enviarte confirmaciones y notificaciones del estado de tu envío por correo electrónico o WhatsApp.
• Atender tus consultas y solicitudes de soporte.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
• Mejorar nuestro servicio a partir del uso anónimo de la plataforma.

No vendemos tus datos a terceros. Nunca. No los cedemos para publicidad. No los usamos para ningún fin distinto a prestarte el servicio.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Ejecución del contrato: necesitamos tus datos para poder prestarte el servicio de envío de dinero.
• Obligación legal: la normativa de prevención del blanqueo de capitales nos obliga a verificar la identidad de nuestros usuarios.
• Interés legítimo: para mejorar la plataforma y prevenir el fraude.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales, si has aceptado recibirlas.

4. Con quién compartimos tus datos

Para poder prestarte el servicio trabajamos con algunos proveedores de confianza que pueden acceder a parte de tus datos:

• Proveedores de verificación de identidad (cumplimiento KYC/AML), conforme a la normativa vigente.
• Proveedores de procesamiento de pagos (Stripe u otros), para gestionar los cobros de forma segura.
• Proveedores de infraestructura tecnológica (servidores en la nube), para el funcionamiento de la plataforma.
• Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley.

Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar tus datos para prestarnos el servicio contratado.

5. Transferencias internacionales de datos

Dado que operamos en el corredor España–Venezuela, parte del procesamiento de datos puede implicar transferencias fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos durante el tiempo necesario para prestarte el servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales:

• Los datos de las transacciones se conservan durante 10 años, tal y como exige la normativa de prevención del blanqueo de capitales.
• Los datos de tu cuenta se conservan mientras mantengas la relación con Mowi y, tras el cierre, durante el plazo legalmente exigido.
• Los datos de navegación anónimos se eliminan en un plazo máximo de 26 meses.

7. Tus derechos

Como usuario tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: puedes pedirnos qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: puedes pedirnos que corrijamos datos incorrectos.
• Supresión: puedes pedirnos que eliminemos tus datos, salvo que estemos obligados a conservarlos por ley.
• Oposición: puedes oponerte a determinados usos de tus datos.
• Portabilidad: puedes pedirnos tus datos en un formato reutilizable.
• Limitación: puedes pedirnos que restrinjamos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@moviapp.io. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Cookies

Nuestra web utiliza cookies propias para el funcionamiento de la plataforma y cookies de terceros para el análisis anónimo del tráfico. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el banner que aparece al entrar en la web.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Entre ellas, el cifrado de las comunicaciones y el acceso restringido a los datos por parte de nuestro equipo.

Ningún sistema es completamente invulnerable, pero hacemos todo lo que está en nuestra mano para mantener tus datos seguros.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario — por cambios en la ley, en el servicio o en cómo operamos. Cuando hagamos cambios relevantes te lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la web. La fecha de la última actualización siempre estará visible al final de esta página.