Términos y Condiciones
Última actualización: Abril 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de Mowi, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio
Mowi es una plataforma de transferencia de dinero que permite a usuarios en España enviar fondos a beneficiarios en Venezuela. Nuestros servicios incluyen:
- Envíos estándar (3% de comisión, entrega en 24-72 horas)
- Envíos rápidos (5% de comisión, entrega en menos de 24 horas)
- Conversión de EUR a VES con tasas de cambio competitivas
3. Requisitos de Registro
Para utilizar Mowi, usted debe:
- Ser mayor de 18 años
- Residir legalmente en España
- Proporcionar información veraz y actualizada
- Completar el proceso de verificación de identidad (KYC)
- Verificar su correo electrónico y número de teléfono
4. Verificación de Identidad (KYC)
En cumplimiento con las normativas de prevención de blanqueo de capitales, requerimos que todos los usuarios completen un proceso de verificación de identidad antes de realizar transferencias. Esto incluye la presentación de un documento de identidad válido (DNI, NIE o pasaporte).
5. Límites de Transacción
Los límites de envío pueden variar según el nivel de verificación del usuario y las regulaciones aplicables. Mowi se reserva el derecho de modificar estos límites en cualquier momento.
6. Tasas de Cambio
Las tasas de cambio mostradas en Mowi son proporcionadas por proveedores externos y pueden fluctuar en tiempo real. La tasa aplicada a su transacción será la vigente en el momento de la confirmación del envío.
7. Comisiones y Cargos
Mowi cobra las siguientes comisiones por sus servicios:
- Envío estándar: 3% del monto enviado
- Envío rápido: 5% del monto enviado
No existen cargos ocultos adicionales. El monto total a pagar será claramente indicado antes de confirmar cualquier transacción.
8. Cancelaciones y Reembolsos
Las solicitudes de cancelación pueden realizarse antes de que la transacción sea procesada. Una vez que los fondos han sido enviados al beneficiario, la transacción no podrá ser cancelada. Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán al método de pago original.
9. Responsabilidad del Usuario
El usuario es responsable de:
- Proporcionar datos correctos del beneficiario
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
- Cumplir con todas las leyes aplicables en su jurisdicción
10. Limitación de Responsabilidad
Mowi no será responsable por retrasos o fallos en el servicio causados por circunstancias fuera de su control, incluyendo pero no limitado a: fallas en sistemas bancarios, interrupciones de internet, o eventos de fuerza mayor.
11. Modificaciones
Mowi se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los usuarios serán notificados de cambios significativos a través del correo electrónico registrado o mediante aviso en la plataforma.
12. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Madrid.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:
- Email: contacto@moviapp.io